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2020年04月09日(ri) 16:21:25來(lai)源︰新(xin)華網

  1月27日(ri),國網天津電力組織公司ji) xiao)人(ren)員,利用手機微信(xin)、微博、抖(dou)音(yin)等渠道lai)罅πxuan)傳網上國網App、微信(xin)、支付寶等線上繳費方式,積極主動引導客(ke)戶使用網上國網App等線上渠道進行購電和辦理業務。

  通過網上國網App,客(ke)戶足不出戶就可使用電費交納、電費查(cha)詢、故障報修等基礎(chu)用電服務。同(tong)時網上國網App還支持多戶號綁(bang)定,可以(yi)為父母(mu)、朋友綁(bang)定戶號,幫(bang)他們(men)交費,讓(rang)他們(men)免去出門煩惱(nao)。

  國網天津電力還在網上國網App上線“鼠”你來(lai)電交費有禮(li)活動,疫情(qing)防(fang)控期間天津地區低壓居(ji)民(min)智能表客(ke)戶在網上國網App交費,給(gei)予交費金額(e)1.5倍積分獎勵,獎勵積分在24小時內(na)發放至客(ke)戶手機賬號,積分可用于(yu)網上國網App交納電費時直接抵扣或在積分商城兌yi)簧唐貳/p>

  “在春節(jie)用電高(gao)峰期,用戶可以(yi)在App首(shou)頁直接點擊‘去交費’按鈕,為已綁(bang)定的多個戶號交費,也可以(yi)不綁(bang)定直接添加戶號進行交費,還可以(yi)跨省繳費。”國網天津電力營(ying)銷(xiao)人(ren)員對網上國網App的使用方式進行了詳細介紹,“在電費查(cha)詢方面,用戶在綁(bang)定戶號的前提下(xia),在App首(shou)頁點擊‘電量kang)綬選 磁? ji)可查(cha)詢近三年的用電量,還能實時監控每(mei)日(ri)的用電量,既簡單又(you)便捷。”

  此外,國網天津電力還在網上國網App上提供7*24小時在線客(ke)服業務,用戶通過點擊App首(shou)頁右上角“客(ke)服”按鈕,實現用電信(xin)息查(cha)詢和用電業務咨詢服務。

  針對時下(xia)熱點資(zi)訊,國網天津電力在網上國網App上部署(shu)了熱點欄(lan)目,為用戶提供豐富(fu)的用電、省電知(zhi)識,幫(bang)助(zhu)其掌握第一(yi)手新(xin)鮮(xian)資(zi)訊,了解多生活健康(kang)知(zhi)識,從而更好地應對疫情(qing)。

  據了解,為確保疫情(qing)期間安(an)全可靠供電,國網天津電力組織各單位用電檢查(cha)人(ren)員與天津市衛生健康(kang)委員會發布(bu)的47家發熱rang)耪鎝  耙yi)對一(yi)”24小時聯絡機制(zhi),保持聯絡暢通,協(xie)助(zhu)客(ke)戶制(zhi)定應急(ji)保電預案(an),及時提供供電保障技(ji)術支撐。供電營(ying)業廳每(mei)日(ri)營(ying)業前後、營(ying)業期間做好消(xiao)毒、通風,營(ying)業人(ren)員佩戴口(kou)罩為客(ke)戶服務,對進入營(ying)業廳的客(ke)戶堅(jian)持逐人(ren)測溫,在營(ying)業廳門外張pan)蘿疤 shi),廳內(na)電子屏固定播放防(fang)疫公告。(段志田(tian))

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