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五分十一选五

2020年04月10日(ri) 11:54:57來(lai)源︰天津日(ri)報

  不用出家門(men),一個電話就(jiu)能享受到專業的法律服(fu)務;遇到法律難題,動動指尖就(jiu)可(ke)以得(de)到及時(shi)的法律幫(bang)助……“互聯網+”助力,市司法局加快(kuai)推ping) 卜 煞fu)務實體(ti)、熱線、網絡(luo)三大平(ping)台融(rong)合發展,讓津城(cheng)百姓都(du)能享有均等化的公共法律服(fu)務。

  “這(zhe)里是12348公共法律服(fu)務熱線,請(qing)問有什(shi)麼能幫(bang)您(nin)的?”隆冬時(shi)節,寒氣(qi)襲人,坐落(luo)于天津市公共法律服(fu)務中心的“12348法律熱線”平(ping)台卻給人帶來(lai)了無限暖意(yi)。

  兩間屋子(zi),28個坐席(xi)前,負責(ze)接線的值班律師(shi)們忙得(de)抬不起(qi)頭來(lai)。“法律服(fu)務惠民生,便民熱線暖民心”,白zi) 獎bi)上的一行紅色大字格外顯眼。

  39歲的律師(shi)劉會玲4個小時(shi)里已(yi)解答了17位群眾的來(lai)電咨(zi)詢。為了節約時(shi)間,她(ta)盡量(liang)少喝水,不上廁所。劉會玲是“12348法律熱線”第一批公益律師(shi),干了3年多,依然熱情(qing)不減。她(ta)說,干公益光靠堅持沒有熱愛(ai)不行。

  一條熱線,從(cong)最初十(shi)幾(ji)人的隊伍,到現在200多名專業律師(shi)參與,7×24小時(shi)服(fu)務……2015年年底參與熱線平(ping)台建設和(he)日(ri)常運行的市司法行政服(fu)務中心副主任(ren)盧(lu)?腋鋅 潰骸年里,眼看著它像個孩子(zi)一樣成長(chang)壯大,給老百姓提供實際的幫(bang)助,很欣慰。”

  “群眾來(lai)電中涉及民事(shi)糾紛的法律問題佔了九成以上,除此之外,也(ye)有反cong)承睦硨he)社(she)會問題的。”盧(lu)?宜擔 zhe)條法律熱線在解決實際需(xu)求的同時(shi),也(ye)成了老百姓“解心結”的一個出口。

  數據(ju)顯示,4年,“12348法律熱線”平(ping)台服(fu)務群眾28.2萬(wan)余人次。為了更好地滿足百姓的法律需(xu)求,去(qu)年完成了12348熱線平(ping)台的升級改(gai)造,引入第三方運營(ying)公司管(guan)理,目(mu)前基(ji)本實現“全業務全時(shi)空(kong)”服(fu)務。“熱線平(ping)台以群眾滿意(yi)率為標尺!”天津市法律援助中心主任(ren)李明(ming)負責(ze)“法律熱線”的監(jian)管(guan),她(ta)說,為確保服(fu)務時(shi)效,從(cong)培訓到考核已(yi)制(zhi)定了一套完備(bei)的制(zhi)度。

  專業的法律服(fu)務是帶著溫度的,體(ti)現著為民的情(qing)懷……

  “用數據(ju)說話,針對群眾的法治需(xu)求,提供精準(zhun)法律服(fu)務。”采訪中,這(zhe)是市司法局公共法律服(fu)務一處處長(chang)李雲虹說得(de)最多的一句話。

  公共法律服(fu)務體(ti)系建設要實現“全業務全時(shi)空(kong)”的覆蓋,實體(ti)、熱線、網絡(luo)三大平(ping)台融(rong)合發展至(zhi)關(guan)重要。除熱線平(ping)台外,實體(ti)平(ping)台已(yi)實現市、區、街鄉鎮(zhen)、村居的基(ji)本覆蓋。目(mu)前,全市4000多名法律服(fu)務工(gong)作(zuo)者活躍在不同層(ceng)級的公共法律服(fu)務站點里面(mian),可(ke)提供法律服(fu)務、法律援助、公證、司法鑒(jian)定、仲裁、心理疏(shu)導等多項公共法律服(fu)務。

  網絡(luo)平(ping)台“天津12348法網”是融(rong)通三大服(fu)務平(ping)台的樞紐,集(ji)查詢、咨(zi)詢和(he)辦事(shi)服(fu)務于一體(ti),可(ke)以預(yu)約辦理公證、法律援助、司法鑒(jian)定等事(shi)項。2019年7月,“天津掌上12348”APP也(ye)正式上線運行,群眾動動指尖,就(jiu)可(ke)享受及時(shi)的法律幫(bang)助。

  不僅(jin)如此,為了打通公共法律服(fu)務“最後一公里”,2019年,市司法局還在全市基(ji)層(ceng)公共法律服(fu)務站點,特別是偏遠地區、資源欠發達(da)地區投放(fang)了80多台智能終端(duan)機(ji)。“就(jiu)是想(xiang)通過智能化手段(duan),來(lai)解決一部分公共法律服(fu)務均等化問題。”市司法局副局長(chang)劉基(ji)智說。

  唯奮斗者敢于擔當,唯實干家能有作(zuo)為。“百姓有需(xu)求,我們有回應(ying)。”市司法局局長(chang)王紅衛說,下一步,將繼續(xu)加快(kuai)三大平(ping)台的融(rong)合力度,服(fu)務好不好,群眾滿不滿意(yi),用後台數據(ju)說話,要把法律咨(zi)詢服(fu)務落(luo)到為民辦實事(shi)上,將“司法為民”理念通過司法行政各項工(gong)作(zuo)落(luo)到最實處。(記(ji)者 張(zhang)清)

[責(ze)任(ren)編輯:馮娟][責(ze)任(ren)編輯:馮娟]
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